Accueil » Actu » La démarche DogFriendly dans le Haut-Bugey
Voyager avec son chien est devenu une évidence pour de nombreuses familles. Pour répondre à cette attente et se démarquer comme destination accueillante, le Haut-Bugey a choisi de s’engager dans la démarche DogFriendly. Une initiative qui allie qualité d’accueil, valorisation du territoire et innovation touristique.
Pourquoi Haut-Bugey Tourisme s’est engagé dans le tourisme canin ?
Voyager avec son chien est une réalité pour un grand nombre de familles : en France, plusieurs millions de foyers possèdent un animal de compagnie et souhaitent l’emmener en vacances. Cette clientèle est exigeante et attentive à la qualité de l’accueil proposé.
En s’engageant dans la démarche DogFriendly, Haut-Bugey Tourisme a choisi :
d’attirer une nouvelle clientèle, fidèle et en recherche d’expériences adaptées,
de valoriser les atouts naturels du territoire (lacs, forêts, reliefs doux, itinéraires de randonnée),
de se différencier comme destination accueillante et innovante,
de favoriser un meilleur accueil pour tous, en outillant les professionnels et en évitant les mauvaises surprises pour les visiteurs.
Quand et comment tout a commencé ?
Mai 2022 : lancement officiel de la démarche par l’Office de Tourisme Haut-Bugey.
2023 : Haut-Bugey Tourisme devient le premier Office de tourisme de France à recevoir le label national Qualidog, délivré par EmmèneTonChien.com.
Cet engagement s’inscrit dans une stratégie globale d’amélioration de l’expérience client et de développement de l’attractivité du Haut-Bugey.
Les étapes de mise en œuvre
Pour donner vie à ce projet, plusieurs actions concrètes ont été menées par l’Office de tourisme. Elles structurent une démarche progressive et cohérente, depuis le recensement de l’offre jusqu’à la mise en place d’une communication dédiée. Voici les étapes de mise en œuvre :
Recensement de l’offre : l’équipe de l’Office de tourisme a commencé à faire un état des lieux de l’offre touristique existante. Elle a identifiée les hébergements, restaurants, prestataires d’activités… qui acceptent les chiens.
Se conformer au cahier des charges : pour obtenir le label Qualidog, l’Office de tourisme a dû cocher toutes les cases du référentiel. Un gros travail d’identification, de recherches et de rassemblement des données a été effectué.
Formation des équipes : les conseillers en séjour ont été sensibilisés aux attentes spécifiques des propriétaires de chiens afin qu’ils soient capables d’apporter un conseil éclairé à chaque demande.
Des services adaptés : les 3 bureaux d’information touristique du Haut-Bugey ont mis en place des services adaptés et spécifiques à leurs clients à 4 pattes : un toutoubar, une friandise et une photo souvenir. La boutique s’est également enrichie de produits canins : tire-tique, laisses, colliers, gourdes, kits accueil… Du matériel cani-rando ou cani-trail est également disponible à la location. Les bureaux d’Hauteville et de Nantua disposent également d’une trousse de secours spéciale pour nos amis les animaux
Une charte DogFriendly : les hébergeurs et restaurateurs volontaires peuvent s’engager auprès de l’office de tourisme en signant une charte. Celle-ci fait mention des équipements et services à mettre en place pour mieux accueillir les visiteurs avec chien.
Une communication dédiée : création d’une page spéciale sur le site internet grand public, création d’un carnet de vacances, communication print et web dans des supports de promotion spécialisés, mise en place de jeux concours, rédaction de communiqué de presse….
Les bénéfices pour le territoire et ses acteurs
Au-delà d’un simple service rendu aux visiteurs, cette démarche représente une véritable opportunité pour le territoire. Elle contribue à renforcer son attractivité et à créer de nouvelles synergies entre ses acteurs. Voici les bénéfices qu’apportent cette démarche à tous les acteurs :
Un avantage concurrentiel : se distinguer en Auvergne-Rhône-Alpes comme destination accueillante pour les séjours avec chien.
Une nouvelle clientèle : fidéliser des vacanciers qui voyagent systématiquement avec leur compagnon à quatre pattes.
Une dynamique collective : fédérer les professionnels autour d’une démarche partagée et d’une image positive du territoire.
Une offre enrichie : grâce aux partenaires signataires de la charte, les visiteurs trouvent plus facilement des hébergements, restaurants et activités où leur animal sera le bienvenu.
Rejoindre La démarche dogFriendly
Professionnels du tourisme, vous pouvez rejoindre le mouvement et contribuer à faire du Haut-Bugey une référence nationale en matière d’accueil touristique avec chien.
Qu’en pensez-vous ?