Haut-Bugey Tourisme a obtenu ce 7 février 2023, par décision préfectorale un reclassement en catégorie II, pour une durée de 5 ans !
L'attribution de cette catégorie fait partie du référentiel national créé par le ministère français du Tourisme. Cette distinction est un signe de reconnaissance nationale, qui garantit une cohérence et une homogénéité des prestations proposées par l'Office de Tourisme dans les différentes destinations.
Quel est l’objectif du classement ?
Les offices de tourisme peuvent être classées dans le cadre d’une démarche volontaire.
Ce classement renforce le rôle de l’Office de Tourisme dans son intervention dans les activités touristiques à mener sur les territoires et permet aux nombreux acteurs impliqués dans le classement de l’Office de Tourisme, de bénéficier de certains avantages.
Pour la collectivité
Le professionnalisme de l’office du tourisme et la rationalité des subventions publiques
Comprendre les tâches et les ressources assignées à l’office du tourisme
Pour les touristes
Marque caractéristique nationale
Fournir plus de services et améliorer la qualité du service après avoir mis en œuvre des méthodes de qualité
Pour l’équipe interne
Reconnaissance et appréciation du travail de toute l’équipe
Fierté d’appartenir à un classement national
Pour la population
Spécialisation des structures partiellement financées par l’impôt
Engagement de l’Office de Tourisme à pouvoir répondre à leurs attentes
Quels engagements pour Haut-Bugey Tourisme ?
Suite au classement en catégorie II, Haut-Bugey Tourisme s’engage à :
Mettre à disposition un espace de réception confortable
Proposer des horaires d’ouverture larges et adaptés aux clientèles
Faciliter la recherche d’informations par les clients étrangers
Fournir des informations de voyage, qualifiées et à jour
Proposer du matériel d’information touristique approprié (brochures, cartes…) complet et à jour
Entrer dans une démarche qualité tournée vers le client et engagée, intégrer des nouvelles technologies de l’information et de la communication
Disposer les moyens humains nécessaires pour mener à bien les tâches
Assurer la collecte statistique et la mesure de la satisfaction
Mettre en application les stratégies touristiques locales
Participer au développement de la région à travers les offres touristiques proposées (visites, activités de loisirs, restaurants et hébergements)
Créer et animer des visites thématiques proposées toute l’année
Commercialiser des prestations de services touristiques
Promouvoir les producteurs locaux, conseiller et harmoniser les acteurs touristiques…
N’hésitez pas à venir nous voir pour constater la qualité de notre accueil !
nouveauté 2023 !
Depuis février 2023, dans le cadre de sa démarche de classement en catégorie 2, Haut-Bugey Tourisme s’est doté de deux bornes pour mesurer la satisfaction de ses visiteurs. Elles sont disponibles dans les bureaux de Nantua et Plateau d’Hauteville et font appel à un système très simple (4 smileys de couleurs différentes). Les résultats sont collectés et analysés en temps réel par l’office de tourisme.
Qu’en pensez-vous ?