Tourisme professionnel, c’est parti !

Le tourisme d’affaire en France

En France, le tourisme d’affaire représente 20 % de la part de la contribution touristique et nettement plus dans certains départements. C’est donc un marché à ne surtout pas négliger et à valoriser dans des secteurs à forte attractivité économique tels que le bassin oyonnaxien.

Au printemps 2021, Haut-Bugey Tourisme a engagé une réflexion et un travail sur l’accueil et la satisfaction de la clientèle d’affaires venant sur le territoire du Haut-Bugey afin de mieux comprendre les attentes de ces clients pour mieux les accueillir, leur proposer des activités annexes (ludiques, sportives, culturelles..), occuper leur temps libre.

L’objectif final

• Faire consommer sur le Haut-Bugey les professionnels en déplacement  pendant leur séjour (restaurants, bars, activités…)
• Inciter les professionnels en déplacement à revenir ultérieurement en famille pour du tourisme loisirs
• Valoriser l’image du Haut Bugey

Les cibles

Ce travail a porté sur la clientèle individuelle définie par le tourisme d’affaires ; il s’agit des commerciaux, des salariés en formation, des cadres d’entreprises, des ouvriers… venant pour des voyages d’affaires.

Une enquête préalable auprès des hébergeurs du Haut-Bugey

La première étape a consisté à consulter les hébergeurs du Haut-Bugey (hôtels, chambres d’hôtes, meublés), qui sont les experts locaux dans l’accueil de ces clients, en leur soumettant un questionnaire. Les 24 réponses obtenues ont permis de mieux connaître la durée de séjour, le taux de fidélité et les attentes en matière de loisirs de cette clientèle.

Autres demandes, remarques de services attendus

• Rando pédestre, VTT, vélo route
• Qualité connexion web, wifi
• Documents à distribuer
• Restaurant ouvert le dimanche soir
• Place de parkings
• Accès routier

Et après ?

Une rubrique dédiée au tourisme professionnel intègrera le site Internet www.hautbugey-tourisme.com pour permettre au flyer de renvoyer vers une information plus complète, à l’aide d’un QR code.

Puis, ce travail sera étendu à d’autres villes du territoire à forte attractivité et au dynamisme économique et industriel.