Chambre d’hôtes référence® : un outil de qualification

Chambre d’hôtes référence®
c’est quoi ?

Le dispositif n’a pas vocation à remplacer les labels. Il s’agit d’une alternative mais sans critères catégoriels. Chambre d’hôtes référence® permet d’évaluer le niveau de prestation proposée par les hébergeurs et permet un meilleur référencement des chambres d’hôtes non labellisées pour plus de lisibilité auprès des visiteurs. Chambre d’hôtes référence® n’établit pas une échelle de valeur suivant la prestation fournie, mais garantie à minima, une assurance pour le client d’être bien accueilli.

Ses objectifs

• Garantir aux clients de chambres d’hôtes un niveau de qualification satisfaisant des prestations,
• Permettre aux exploitants de chambres d’hôtes, ne souhaitant pas ou n’ayant pas la possibilité de s’engager financièrement dans les labels existants, de qualifier leur offre,
• Favoriser la bonne image de la destination touristique.

Comment ça marche ?

Le dispositif est mis en place par Offices de Tourisme de France et piloté localement par un relais territorial. Pour le département de l’Ain, c’est Aintourisme. Chaque Office de Tourisme volontaire peut, dès qu’il le souhaite, entrer dans ce dispositif qualifiant en signant une convention avec le Relais Territorial.

Haut-Bugey tourisme a fait le choix d’intégrer ce dispositif. Christelle Lombard, responsable lien aux hébergeurs a suivi une journée de formation pour devenir référente et ainsi pouvoir déployer ce dispositif sur le territoire du Haut-Bugey.

Les propriétaires de chambres d’hôtes souhaitant entrer dans la démarche doivent contacter Christelle, référente Chambre d’hôtes référence®. Le guide de l’exploitant ainsi qu’un dossier de demande de visite seront envoyés à l’hébergeur. Une date de visite terrain sera alors programmée pour que Christelle vienne examiner les espaces communs et les chambres sur la base d’une grille de critères objectifs. A l’issue de la visite, Christelle transmettra son rapport au relais territorial qui l’étudiera  en commission d’attribution trimestrielle. C’est cette dernière qui décide de l’attribution de la qualification Chambre d’hôtes référence®. Cette procédure permet de garantir la neutralité de la prise de décision.

A quoi sert la visite ?

Cette visite  a pour but de vérifier si votre ou vos chambres d’hôtes répondent aux critères du référentiel lié, son implantation et les services fournis aux clients. Vous présenterez, lors de la visite, votre prestation telle que vous le faites pour vos clients : lits faits, petit déjeuner dressé…

Quel est le coût ?

Le coût est uniquement lié à la qualification de votre chambre d’hôtes. Celui-ci comprend l’étude de votre demande, la visite de votre ou de vos chambres, le passage en commission et l’envoi des documents liés à l’attribution et la vitrophanie.

Haut-Bugey Tourisme applique le tarif forfaitaire départemental, pour une durée de 5 ans :

• 100€ pour 1 chambre et les espaces communs
• 10€ par chambre supplémentaire
• 16.50€ la plaque
• 4.20€ la vitrophanie supplémentaire