Haut Bugey

Avizi : notre nouvel outil GRC

Ce printemps, Haut-Bugey Tourisme s’est équipé d’un nouvel outil GRC (Gestion de la Relation Client) : AVIZI. On vous explique pourquoi…

Depuis le mois de mai, nos bureaux d’accueil et service marketing sont équipés d’Avizi, un outil de Gestion de la Relation Client pensé pour les institutionnels du tourisme, il permet :  
  • D’offrir un accueil de meilleure qualité aux touristes (historique des visites, centres d’intérêts, gestion des demandes, de la documentation, ...)
  • D’extraire et cibler des clients à des fins marketings et e-marketing
  • D’exploiter des données statistiques (statistiques en temps réel, exports de données, création de statistiques « à la demande », …)
  • D’abonner les visiteurs à des listes de diffusion (campagnes sms, mails, …)
  • De favoriser les échanges entre les différentes structures utilisatrices du réseau (partage de documents et données touristiques, réseau social pro…)
  • De proposer un accueil personnalisé (Rdv individualisé, invitation au BIT le plus proche pour la mise en place du séjour, cadeaux personnalisés, fidélisation par des actions ciblées…)
Cette harmonisation, va permettre une meilleure utilisation des données récoltées auprès de nos visiteurs afin de les orienter au mieux.

Pourquoi s’équiper d’Avizi ?

Pour professionnaliser nos accueils en les rendant plus efficaces et performants

 

  • Un moteur d’indexation « fulltext » pour centraliser toutes nos ressources (fiches Apidae, brochures…)
  • Une solution de comptage automatisé et de génération automatiquement des statistiques de fréquentation à travers de tableaux de bord dynamiques !
  • Gestion des demandes de documentations, brochures à la demande, édition de courriers, gestion des stocks, rappels automatiques…

 

D’un point de vue webmarketing, pour la puissance de son CRM*

 

  • Augmenter nos fichiers clients : grâce à ses passerelles avec l’ensemble de nos logiciels (site web, vente en ligne, logiciel de caisse, Apidae…)
  • Une base donnée unique et segmentée avec historique des points de contact, timeline, centres d’intérêts…
  • Des campagnes webmarketing plus efficientes : avec ciblage comportementale et automation (scénario multi canaux : SMS, mail, courrier) => inbound marketing
  • Pour un service sécurisé et conforme au RGPD qui impose de nouvelles obligations, et ce notamment en matière de collecte, de traitement et de conservation de la donnée personnelle

*CMR : Customer Relationship Management (outil GRC)

  • Avizi

À votre écoute

Bérengère Morel

Bérengère Morel

Responsable digital et marketing
Tél. 04 74 12 19 56
Mélanie Poirson

Mélanie Poirson

Responsable commercialisation et accueil
Tél. 04 74 12 19 57
Maxime Michel

Maxime Michel

Chargée web en alternance
Tél. 04 74 12 19 63

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